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Avis de confidentialité

Mis à jour le 25 mai 2018

Pour nous, Esselte SAS et les autres sociétés du groupe ACCO Brands, la protection de votre vie privée est un sujet important. Cet avis de confidentialité vous fournira des informations sur la façon dont nous sommes susceptibles de recueillir, gérer et utiliser vos données à caractère personnel. Il décrira également comment vous pouvez gérer ces données. Vous pouvez nous joindre à tout moment à Dataprivacy@acco.com si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos données à caractère personnel.

L’utilisation de vos données, en bref

  • Chez Esselte SAS, nous utiliserons vos données à caractère personnel exclusivement dans le but d'exercer nos activités commerciales, notamment pour vous fournir nos services en ligne et votre compte utilisateur.
  • Notre société et nos sites de traitement des commandes (par exemple, les agences qui mènent des campagnes en notre nom, les fournisseurs de services Cloud) stockent vos données à caractère personnel. Lorsque vos données à caractère personnel sont transférées, elles seront cryptées en utilisant le cryptage SSL 128 bits.
  • Une fois vos données à caractère personnel en notre possession, nous ne les transmettons en aucun cas à des tiers. Un transfert de ces données à des sociétés extérieures à Esselte SAS n'aura lieu que si vous nous en avez accordé l'autorisation, lors du traitement de vos demandes, lorsque vous utilisez nos services. Les données pourront également être transférées à des sous-traitants sous contrat, qui recevront les données nécessaires au traitement des commandes. En outre, nous transférerons les données à caractère personnel aux autorités compétentes pour répondre aux exigences légales.
  • Par conséquent, si nous vous demandons votre autorisation à des fins de marketing, vous aurez le droit de la retirer à tout moment à l'avenir. Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible.

Que couvre cet avis de confidentialité ?

Cet avis de confidentialité décrit comment Esselte SAS et d'autres sociétés du groupe ACCO Brands collectent, utilisent et transfèrent les données associées à votre utilisation de notre site Web ou de nos services en ligne lorsque vous achetez nos produits ou lorsque vous interagissez avec nos employés du service clientèle ou avec notre société d'une autre manière.

Il détaille également vos droits relatifs à la confidentialité, dont celui de vous opposer à divers types de traitement par Esselte SAS.  De plus amples informations concernant vos droits et comment les utiliser sont incluses dans la section « Quels sont mes droits ? »

Quel type de données recueillons-nous ?

Nous recueillons et traitons les données à caractère personnel vous concernant quand vous interagissez avec notre société ou nos sites Web, ou si vous communiquez avec notre service clientèle. Cela comprend :

  • Votre nom, nom d'utilisateur et mot de passe
  • Votre adresse privée ou professionnelle, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone
  • Vos préférences en matière de publicité, notamment toutes les autorisations que vous nous avez accordées

Comment utilisons-nous vos données, et sur quelle base juridique ?

Nous traitons ces données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • Afin d'exécuter un contrat ou de prendre des mesures dans le cadre d'un contrat : par exemple si vous faites un achat chez nous ou si vous participez à l'une de nos promotions ou l'un de nos concours. Ceci comprend :
    • Vérifier votre identité
    • Accepter les paiements
    • Communiquer avec vous
  • Fournir un service à la clientèle et organiser la livraison ou une autre offre de produits, récompenses ou services.
  • Afin d'exercer nos activités commerciales et de poursuivre nos intérêts légitimes.
    • Nous utilisons vos données en particulier pour vous fournir les produits et services que vous demandez et pour répondre aux commentaires ou aux plaintes que vous pourriez nous soumettre.
    • Nous surveillons l'utilisation de nos sites Web et services en ligne et utilisons vos données pour surveiller nos produits, contenus, services et sites Web, en ligne comme hors ligne, ainsi que pour les améliorer et les protéger.
    • Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour personnaliser notre site Web, nos produits ou les services que nous vous offrons.
    • Si vous nous fournissez une carte de crédit ou de débit comme moyen de paiement, nous utiliserons également les services de tiers pour vérifier la validité du code guichet, du numéro de compte et du numéro de carte que vous avez fournis, de manière à éviter la fraude (voir ci-après pour obtenir plus de précisions sur le transfert des données).
    • Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour examiner les plaintes (les vôtres ou celles d'autres personnes) concernant notre site Web, nos produits ou nos services.
    • Nous utiliserons des données dans le cadre de demandes légales, à des fins de conformité, de réglementation et d'enquête (y compris la divulgation de ces données dans le cadre de procédures judiciaires ou de litiges).
    • Nous utiliserons les données de certaines personnes pour les inviter à rejoindre notre recherche en marketing.
  • Si vous nous y autorisez, nous utiliserons vos données à caractère personnel pour les activités suivantes :
    • Nous vous enverrons des supports de marketing direct concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser, ou d'autres produits et services fournis par nous, nos sociétés affiliées et des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés.
  • Nous utilisons des cookies et des technologies similaires en fonction des paramètres de cookies que vous avez sélectionnés et des informations qui vous seront fournies lorsque ces technologies seront utilisées. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment. Pour ce faire, suivez le lien figurant dans le pied de page de nos sites Web.
    • Si nous utilisons ces données dans d'autres occasions, vous saurez également dans quel but et nous vous demanderons votre autorisation.
  • Si la loi nous y oblige :
    • en réponse aux demandes des autorités, notamment des autorités de poursuite pénale, qui mènent une enquête.

Quelles données devez-vous divulguer ?

La divulgation de votre nom, prénom, adresse et adresse électronique est obligatoire si vous passez une commande auprès de nous ou si vous souhaitez participer à une promotion ou à un concours. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne serons pas en mesure de traiter vos commandes ni de vous autoriser à participer aux concours et promotions.

La divulgation de toute autre donnée est facultative. Si vous n'indiquez pas de numéro de téléphone, il peut y avoir des retards en cas de plaintes ou de demandes de service au cas où nous ne pourrions pas vous joindre par téléphone.  

Comment pouvez-vous annuler une autorisation que vous avez accordée ou refuser de recevoir des supports de marketing direct ?

Vous avez le droit de retirer toute autorisation à traiter vos données que vous nous avez accordée. Dans ce cas, nous mettrons fin au traitement des données relatives à l'autorisation en question.

Dans certains cas, il se peut que nous vous envoyions de la publicité directe sans votre autorisation explicite. Dans ces cas-là, vous avez le droit de vous opposer à ce marketing direct à tout moment. Vous pouvez le faire en suivant les instructions incluses dans le message, s'il s'agit d'un message électronique. Vous pouvez également le faire en nous contactant à l'aide des informations ci-dessous.

À qui, où et quand communiquons-nous ces données ?

Il se peut que nous transférions vos données à caractère personnel à d'autres sociétés du groupe ACCO Brands afin de traiter des commandes ou lors de concours ou d'autres actions publicitaires auxquelles vous vous êtes inscrit(e). Dans certains cas, il se peut que nous transférions vos données à caractère personnel à des agences ou à des fournisseurs de services à ces mêmes fins.

Si nous recevons une demande des autorités dans le cadre d'une poursuite pénale ou administrative, nous transférerons ces données à caractère personnel, si nous y sommes tenus par la loi ou si cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes, conformément à la loi en vigueur.

Nous transférerons également vos données à caractère personnel aux centres de traitement des commandes, qui traiteront ces données selon les instructions d'Esselte SAS aux fins susmentionnées. Ces centres de traitement des commandes comprennent des fournisseurs d'hébergement ou de maintenance de sites Web, des centres d'appels, des agences de publicité, des fournisseurs de services d'expédition et de logistique et des services d'analyse.

Si une unité commerciale de notre société est vendue ou fusionnée avec une autre société, il se peut que nous divulguions vos données à nos consultants et aux consultants de l'acheteur potentiel et que nous les transmettions aux nouveaux propriétaires de la société.

Nous ne transférerons des données en dehors de l'Espace économique européen que si cela est indispensable pour exécuter un contrat ou si une confidentialité suffisante est garantie. C'est le cas s'il existe une décision d'adéquation par la Commission de l'Union européenne ou si les données sont convenablement protégées par des conditions contractuelles standard autorisées par la Commission européenne, une certification de protection de la vie privée ou les conditions obligatoires du fournisseur de services de traitement. Une copie de la procédure en question peut être consultée sur demande en envoyant un e-mail à DataPrivacy@acco.com.

Suivi via Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser votre utilisation de nos pages Web. Dans ce contexte, nous transférons des données sur l'utilisation de nos pages Web à notre processeur de commandes Google Inc. Google Analytics est configuré pour transférer anonymement votre adresse IP à Google (anonymizeIP). Google compile des rapports statistiques sur l'utilisation de nos pages Web.

Si vous ne souhaitez pas être suivi(e) via Google Analytics, vous pouvez installer un module complémentaire de navigateur, qui empêchera le suivi par Google Analytics.

Quels sont vos droits ?

Vous avez les droits suivants :

  • Nous demander des informations relatives au traitement de vos données.
  • Demander une copie de vos données à caractère personnel.
  • Rectifier, supprimer ou limiter le traitement de vos données à caractère personnel.
  • Si nous traitons vos données sur la base de votre autorisation ou pour exécuter un contrat, vous pouvez nous demander de vous fournir un format structuré et lisible par machine des données que vous nous avez communiquées.

Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel sous certaines conditions (notamment si nous n'avons pas besoin de traiter vos données pour remplir une obligation contractuelle ou légale ou si nous les utilisons pour la publicité directe).

Ces droits peuvent être limités, par exemple, si votre demande devait entraîner la divulgation des données d’une autre personne ou si vous nous demandez de supprimer des données que nous sommes tenus de conserver, pour des raisons légales.

Afin de faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.  Si vous avez des problèmes non résolus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de l'UE dans la ville où vous travaillez, ou à l’endroit où vous estimez qu’il y a eu violation.

Comment pouvez-vous nous contacter ?

Nous espérons avoir été en mesure de répondre à vos questions concernant le traitement de vos données. Si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez vous retirer du marketing direct, vous pouvez nous contacter à DataPrivacy@acco.com ou à l'adresse suivante :

Esselte SAS
9 avenue Edouard Belin
92566 Rueil-Malmaison Cedex
Numéro de téléphone : +33 1 49 68 13 00

Quel est le département chez Esselte SAS qui est responsable de vos données ?

Vos données seront généralement traitées dans les départements responsables du traitement dont elles font l'objet. Cela peut être le département marketing, le service des ventes ou le service informatique.

Dans certains cas, d'autres services peuvent accéder à vos données à caractère personnel (par exemple, le service juridique en cas de litige).

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Si nous traitons des données d'enregistrement, nous conserverons vos données tant que vous êtes un utilisateur actif de nos sites Web.

Si nous traitons des données à caractère personnel à des fins de marketing ou avec votre autorisation, nous conserverons ces données jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter le traitement, ainsi que pendant une courte période par la suite (le temps de répondre à votre demande). Votre demande de ne pas vous envoyer de support de marketing direct ou de ne pas traiter vos données indéfiniment sera conservée, afin que nous puissions répondre à une éventuelle demande de votre part, dans le futur.

Si nous traitons des données à caractère personnel à des fins de sécurité du site Web, nous conserverons vos données tant que vous êtes un utilisateur actif de nos sites Web.

Si nous traitons des données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution d'un contrat ou d'un concours, nous conserverons vos données pendant 6 ans après votre dernière interaction avec nous.